加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力,既是發(fā)展命題,也是改革命題。中國南方航空集團(tuán)有限公司(以下簡稱南航集團(tuán))黨組深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神,通過改革大力破除體制機(jī)制障礙,持續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展方式創(chuàng)新,努力走出一條因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的新路子,推動(dòng)南航高質(zhì)量發(fā)展、邁向世界一流,更好、更高效率地服務(wù)國家重大戰(zhàn)略。
強(qiáng)化科技創(chuàng)新,努力打好關(guān)鍵核心技術(shù)攻堅(jiān)戰(zhàn)
民航業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型行業(yè),專業(yè)性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性極強(qiáng),加快實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng),是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。南航集團(tuán)健全科技創(chuàng)新體制機(jī)制,組建科技信息與流程管理部,成立人工智能重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、民航維修工程技術(shù)研究中心等創(chuàng)新平臺(tái),對重大項(xiàng)目開展中長期激勵(lì),加強(qiáng)南航集團(tuán)主導(dǎo)的產(chǎn)學(xué)研用深度合作,提升專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值轉(zhuǎn)化能力,大力推動(dòng)航空相關(guān)重大科技創(chuàng)新攻關(guān)。
堅(jiān)定走好數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、科技支撐的安全道路。堅(jiān)持“安全第一客戶為本”核心價(jià)值觀,堅(jiān)持以數(shù)字技術(shù)與安全生產(chǎn)運(yùn)行深度融合為突破口,強(qiáng)化重大安全風(fēng)險(xiǎn)防范,全面提升安全治理能力,打造可持續(xù)、高質(zhì)量的安全。特別是,運(yùn)用科技手段防范機(jī)務(wù)重大系統(tǒng)故障,從傳統(tǒng)預(yù)防性維修向預(yù)見性維修轉(zhuǎn)變,自研全球首套兼容空客、波音、中國商飛等主流機(jī)型的飛機(jī)健康診斷“天瞳系統(tǒng)”,建立飛機(jī)大數(shù)據(jù)全生命周期監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)體系,為飛機(jī)“隔空診脈”,填補(bǔ)了中國民航飛機(jī)該領(lǐng)域的空白。2023年,“天瞳”模塊發(fā)布故障預(yù)警通知721次,關(guān)鍵系統(tǒng)引起的航班不正常數(shù)量較2019年下降53%,各機(jī)型放行可靠率均位居世界前列,助力南航航班正常率在國內(nèi)主要航空公司中連續(xù)8年排名第一,保持著國內(nèi)航空公司最好的安全紀(jì)錄,成為國內(nèi)首家獲評“飛行安全鉆石三星獎(jiǎng)”的航空公司。
大力攻關(guān)民航領(lǐng)域“卡脖子”問題。實(shí)施科技攻關(guān)計(jì)劃,圍繞飛行訓(xùn)練及裝備制造、數(shù)字科技、飛機(jī)維修及制造等領(lǐng)域加快攻關(guān)。去年,南航發(fā)布16個(gè)重大科技攻關(guān)榜單,組織揭榜掛帥,新增國家授權(quán)專利115件,其中發(fā)明專利52件,實(shí)現(xiàn)了飛行計(jì)劃系統(tǒng)全面自主可控,完成了首個(gè)民航維修領(lǐng)域5G專網(wǎng),攻關(guān)建立了ARJ21飛機(jī)APU(輔助動(dòng)力裝置)零部件深度維修能力,減輕對國外依賴,降低單臺(tái)送修成本超30%。
積極融入國產(chǎn)民機(jī)事業(yè)。作為中國航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運(yùn)量最大的航空公司,南航集團(tuán)擁有豐富的機(jī)型運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),特別是擁有多年運(yùn)營國產(chǎn)ARJ21飛機(jī)的經(jīng)驗(yàn),依托自身規(guī)模優(yōu)勢和技術(shù)實(shí)力,在維修能力開發(fā)、零部件制造、飛機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)等方面與中國商飛深化合作,聯(lián)合開展ARJ21客改貨設(shè)計(jì)方案開發(fā)、零部件制造、飛機(jī)系統(tǒng)改裝等科技創(chuàng)新合作項(xiàng)目。目前,南航累計(jì)承接國產(chǎn)民機(jī)維修工程研究課題5項(xiàng)、部件制造研發(fā)項(xiàng)目2項(xiàng)、復(fù)合材料新工藝和新技術(shù)修理研究項(xiàng)目2項(xiàng)。南航C919飛機(jī)上主用的“天極”系統(tǒng)為自主研發(fā),擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),“天極”系統(tǒng)除制作飛行計(jì)劃以外,還提供C919飛機(jī)起飛著陸在線性能計(jì)算功能,進(jìn)一步提升計(jì)算精確度,提高業(yè)載量。
培育支柱產(chǎn)業(yè),加快布局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)具有創(chuàng)新活躍、技術(shù)密集、價(jià)值高端、前景廣闊的特點(diǎn),為新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展壯大提供了巨大空間。南航集團(tuán)制定戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展激勵(lì)機(jī)制,明確“2+5+X”產(chǎn)業(yè)新布局,即航空客運(yùn)、貨運(yùn)兩個(gè)主業(yè),飛機(jī)維修、通航服務(wù)、信息技術(shù)、航空食品、航空培訓(xùn)五大支柱產(chǎn)業(yè),以及若干協(xié)同發(fā)展產(chǎn)業(yè),推動(dòng)在飛行模擬機(jī)制造、數(shù)字科技領(lǐng)域新設(shè)獨(dú)立法人企業(yè)。堅(jiān)持“高度相關(guān)、前景廣闊、風(fēng)險(xiǎn)可控、收益可期”原則,在做好投資效益和風(fēng)險(xiǎn)防范基礎(chǔ)上,深度參與國際產(chǎn)業(yè)鏈分工,加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。
做強(qiáng)飛機(jī)維修及制造產(chǎn)業(yè)。實(shí)施機(jī)務(wù)改革,成立工程技術(shù)分公司,推動(dòng)機(jī)務(wù)維修“市場化、一體化、產(chǎn)業(yè)化、國際化”發(fā)展,提升深度維修和飛機(jī)部附件研發(fā)制造能力,探索鉆研國產(chǎn)民機(jī)技術(shù)提升方案,持續(xù)參與到國產(chǎn)飛機(jī)的研發(fā)與改進(jìn)中,探索開展國產(chǎn)民機(jī)零部件制造業(yè)務(wù)。2023年,在保證南航集團(tuán)充足可靠運(yùn)力的基礎(chǔ)上,技術(shù)分公司第三方業(yè)務(wù)收入同比增長28%。南航下屬的廣州飛機(jī)維修工程有限公司與中國商飛合作開發(fā)國產(chǎn)客機(jī)客改貨項(xiàng)目,以民用航空器零部件制造人批準(zhǔn)(PMA)件研制與國產(chǎn)民機(jī)制造維修體系協(xié)作為抓手,介入航空工業(yè)制造,前瞻性布局客改貨、工程管理與咨詢等戰(zhàn)略拓展業(yè)務(wù),進(jìn)一步推動(dòng)南航機(jī)務(wù)維修產(chǎn)業(yè)向“保障+經(jīng)營”模式轉(zhuǎn)變,向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,向多元發(fā)展途徑轉(zhuǎn)變。
做優(yōu)飛行訓(xùn)練及裝備制造產(chǎn)業(yè)。從科技投入、科技成果、科技轉(zhuǎn)化三方面建立翔翼公司科技評價(jià)體系,實(shí)施崗位分紅,大力開發(fā)領(lǐng)先的飛行訓(xùn)練解決方案,全面優(yōu)化循證訓(xùn)練(EBT)、機(jī)組資源管理(CRM)訓(xùn)練產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)飛行安全研究和模擬機(jī)培訓(xùn)軟硬件研發(fā),通過培育差異化競爭優(yōu)勢提高核心競爭力,做強(qiáng)做優(yōu)中國特色飛行訓(xùn)練產(chǎn)業(yè),翔翼公司獲評國家專精特新“小巨人”企業(yè)稱號(hào)。南航自主研制的首臺(tái)A320NEO(STD2.1)D級(jí)全動(dòng)飛行模擬機(jī),打破國外的技術(shù)壁壘。與騰訊共同研發(fā)的超寫實(shí)高等級(jí)視景系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了國產(chǎn)自研視景系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)突破,使中國成為全球第三個(gè)能獨(dú)立自主研發(fā)完整視景系統(tǒng)的國家,項(xiàng)目榮獲2023年度“中國航空學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。
做大航空物流產(chǎn)業(yè)。通過“雙百行動(dòng)”綜合改革,以混促改,實(shí)現(xiàn)物流公司經(jīng)理層和管理層100%任期制和契約化管理,推行管理層和員工持股及超額利潤分配。近年來,物流公司構(gòu)建“倉網(wǎng)+地網(wǎng)”體系,打造一體化智慧物流平臺(tái),以滿足客戶全業(yè)態(tài)、全鏈條、全觸點(diǎn)、全渠道物流需求為目標(biāo),為客戶提供一體化端到端供應(yīng)鏈解決方案,加快向現(xiàn)代物流集成商轉(zhuǎn)型,航空貨運(yùn)、現(xiàn)代倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈管理、電商貿(mào)易四大板塊盈利能力大幅提升。目前,南航物流擁有17架B777貨機(jī),是國內(nèi)最大的寬體貨機(jī)運(yùn)營服務(wù)商,貨郵運(yùn)輸量去年同比提升21.5%。南航集團(tuán)連續(xù)3年獲評中央企業(yè)改革深化提升行動(dòng)考核A級(jí),在國務(wù)院國資委“雙百企業(yè)”中,南航集團(tuán)物流公司位列標(biāo)桿企業(yè)首位。
加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打造全流程航空服務(wù)新體驗(yàn)
誕生和成長于廣東的南航集團(tuán),得改革開放之先機(jī),敢闖敢試、敢為人先,在數(shù)字化上一直走在中國民航前列,推出了首張電子行程單、首份電子貨單、首個(gè)航空運(yùn)輸電子發(fā)票服務(wù),在國內(nèi)首家推出移動(dòng)值機(jī)、微信值機(jī)、全流程刷臉出行服務(wù)。當(dāng)前,數(shù)字化技術(shù)不斷催生新的商業(yè)模式和服務(wù)方式,南航集團(tuán)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升到公司戰(zhàn)略,構(gòu)建“云平臺(tái)+雙中臺(tái)”IT架構(gòu),打造五大領(lǐng)域示范工程,推動(dòng)數(shù)據(jù)共享、資源互聯(lián)互通,以數(shù)字化提升市場響應(yīng)速度和服務(wù)客戶能力,為旅客提供更加智能、精準(zhǔn)、便捷的全流程服務(wù)體驗(yàn)。
打造一站式全流程服務(wù)平臺(tái)。把業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)移到線上,整合航空產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,推出300余項(xiàng)電子化服務(wù),覆蓋旅客出行六大階段,涵蓋吃、住、行、游、娛、購等旅客需求,構(gòu)筑集成一站式服務(wù)的“南航e行”移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手,全程無憂”。目前,“南航e行”平臺(tái)月活躍用戶居中國民航首位;APP累計(jì)下載激活量超過1億,月活躍用戶數(shù)超500萬;南航微信公眾號(hào)粉絲超3000萬,微信小程序用戶數(shù)接近5000萬?!澳虾絜行”獲評世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體精品案例”和中央企業(yè)品牌引領(lǐng)行動(dòng)首批優(yōu)秀成果。
不斷完善服務(wù)管控平臺(tái)。構(gòu)建全新“人工+智能機(jī)器人”一體化的數(shù)智化客戶服務(wù)平臺(tái),精準(zhǔn)分析旅客需求,自動(dòng)推送服務(wù)鏈接,旅客可自主完成自助變更、退票等10多項(xiàng)業(yè)務(wù)。提升系統(tǒng)自動(dòng)化業(yè)務(wù)處理能力,退票自動(dòng)對賬比例提升至95%以上,減少人工審核工作量,縮短旅客退票審批時(shí)間。加強(qiáng)對業(yè)務(wù)端數(shù)字化服務(wù)支持,用戶中心新增15個(gè)服務(wù)類客戶標(biāo)簽,通過分析客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)和管理運(yùn)營數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性,提升服務(wù)質(zhì)量。倡導(dǎo)親和精細(xì)服務(wù)理念,打造人性化、數(shù)字化、精細(xì)化、個(gè)性化、便捷化的“五化”服務(wù),南航連續(xù)14年獲評中國品牌力航空服務(wù)業(yè)第一,榮獲世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的“航空公司五星鉆石獎(jiǎng)”。
積極倡導(dǎo)綠色出行。依托“南航e行”APP推出“綠色飛行”產(chǎn)品,包括電子客票、電子登機(jī)牌等,推出各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)電子化、特殊申請線上化,大幅減少旅客航空出行過程中紙質(zhì)憑證的使用量。全球首創(chuàng)“綠色飛行按需用餐服務(wù)”,提前獲取旅客用餐需求,建設(shè)全流程跟蹤平臺(tái),實(shí)現(xiàn)餐食數(shù)量靈活可調(diào)、配餐信息實(shí)時(shí)可查、節(jié)能降耗精準(zhǔn)可控,按需用餐參與旅客累計(jì)超過486.35萬人次。2023年,通過航路優(yōu)化、精準(zhǔn)配載、綠色飛行等措施,南航集團(tuán)累計(jì)節(jié)油17.51萬噸,減碳55.16萬噸,讓更多人樂享美好飛行。
轉(zhuǎn)自:國資委網(wǎng)站
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